Đăng nhập
Đăng ký
Giỏ hàng
0
Outdoors trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi quyết định đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Outdoors được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để Quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Outdoors.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng, Quý khách có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng hoặc trả hàng và hoàn tiền. Sau đây là thông tin và quy định chi tiết về các trường hợp đổi trả hàng/ trả hàng và hoàn tiền.
I. Trường hợp đổi trả hàng không bị mất phí:
Trong quá trình đóng gói và giao hàng, mong quý khách thông cảm nếu có sai sót xảy ra. Quý khách có thể gửi yêu cầu trả hàng, Outdoors sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển hàng hoàn và phí gửi hàng đổi mới với các lý do sau:
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm không giống hình ảnh/ thông tin đã cung cấp
Shop giao sai sản phẩm
Shop giao thiếu sản phẩm
Mong Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận giúp Outdoors khi đổi trả hàng. Sau khi nhận được hàng trả, Outdoors sẽ tiến hành gửi lại hàng đổi cho Quý khách.
II. Trường hợp trả hàng và hoàn tiền 100%:
Trường hợp này chỉ được áp dụng khi xảy ra lỗi phát sinh từ phía Outdoors/ nhà sản xuất/ nhà vận chuyển được đề cập ở phần I và mặt hàng Quý khách đổi đã tạm thời hết hàng hoặc Quý khách không muốn nhận hàng đổi mới/ thay thế. Outdoors sẽ hoàn lại cho Quý khách 100% số tiền đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản/ tiền mặt/ thỏa thuận.
Mong Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận giúp Outdoors khi trả hàng. Sau khi nhận được hàng trả, Outdoors sẽ hoàn tiền 100% tổng thanh toán của đơn hàng cho Quý khách.
III. Trường hợp đổi trả hàng hoặc trả hàng và hoàn tiền bị mất phí:
Outdoors hiểu được phân vân của Quý khách khi đặt online nhưng sau khi nhận hàng lại cảm thấy không còn nhu cầu hoặc vì lý do chủ quan muốn thay đổi sản phẩm khác. Trong các trường hợp lý do từ phía chủ quan của Quý khách, Outdoors rất thông cảm và vẫn hỗ trợ đổi trả hàng.
Tuy nhiên, đối với các lý do chủ quan này, Quý khách sẽ bị mất một phần phí như sau:
Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng
Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo
Bao bì, hộp còn nguyên vẹn, không bị rách
Sau khi nhận được hàng trả, Outdoors sẽ gửi lại hàng đổi cho Quý khách.
Lưu ý:
III. Quy trình đổi trả hàng/ trả hàng và hoàn tiền:
Lưu ý:
SAU 7 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN ĐƯỢC HÀNG, OUTDOORS SẼ KHÔNG GIẢI QUYẾT CÁC YÊU CẦU ĐỔI TRẢ HÀNG/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN.